Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para seguirlo. También puedes introducir el número de pedido y tu correo electrónico en el formulario siguiente para consultar el estado del envío.

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I forgot my order number

Si acabas de recibir una notificación de envío, espera entre 3 y 5 días laborables para que se actualice la información de seguimiento.

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Realizamos envíos a todo el mundo mediante DHL, USPS y otras empresas de transporte. La preparación del pedido suele tardar entre 7 y 10 días laborables. Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días laborables. Consulta los plazos específicos de preparación y entrega al finalizar la compra.

Ten en cuenta que tu pedido puede dividirse en varios envíos. Si ocurre, te avisaremos y recibirás un número de seguimiento para cada envío.

¿Puedo añadir o quitar productos de mi pedido?

Para que tu pedido llegue a tiempo, normalmente empezamos a tramitarlo en cuanto se realiza. Por este motivo, no podemos añadir o quitar productos una vez realizado el pedido.

¿Dónde puedo encontrar el número de mi pedido?

El número de pedido aparece en la parte superior del correo electrónico de confirmación. Busca ese correo en tu bandeja de entrada y en la carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentras, utiliza la opción «Olvidé mi número de pedido» del formulario de seguimiento.